腫瘤胸外科是一個團結和諧、不斷創新、與時俱進的醫護團隊，多年以來，科室始終把恪守職業道德放在首位，秉承愛崗敬業、樂于奉獻、醫者仁心的工作作風，在醫護中貫徹“專業品質、仁愛精神”的護理理念，以病人為中心，以患者滿意為目標，實現優質的醫護服務。科室連續幾年被評為先進科室、優質護理服務先進病區，并榮獲優質服務獎，贏得了院領導和患者的一致好評。
嚴謹的職業操守是科室的核心精神力量。多年來，腫瘤胸外科始終把職業道德教育放在了首位，提倡愛崗敬業、樂于奉獻的工作作風。科室除收治癌癥病人外，還承擔著外傷病人的救治工作，搶救急危重癥病人更是“家常便飯”，醫務人員經常加班加點，但是醫護人員都能夠隨叫隨到、不計得失，遇重大搶救全員上陣，沒有一人推托，表現出良好的團隊協作和敬業精神。一份收獲、一份耕耘，當他們把患者從死亡線上拉回來的時候，也是科室護理人員最感欣慰的時候，同時也得到了病人及家屬的肯定，多次收到患者贈送的錦旗，受到院領導的好評。
溫暖的護理服務創造了科室獨一無二的“軟環境”。在護理服務中，科室提出用“五心”服務于患者，即“愛心、細心、耐心、熱心、責任心”，進一步貼近患者，構建和諧護患關系，體現“專業品質、仁愛精神”的護理理念。護理是愛的事業，科室首先在接受新病人入院環節上下功夫，幫助患者盡快克服對醫院環境的陌生感，實行“首迎”和“首問責任制”，主班護士主動起身熱情詢問病人及家屬，迅速介紹環境，安置床位，備好床單，監測血壓，送上熱水，給患者留下溫馨的第一印象。責任班護士更是患者的貼心人，文明用語，一句句“大娘、大爺您感覺怎樣了？”的問候聲使人倍感親切。“來，我扶您起來”、“下床慢點”、“這個體位感覺舒適嗎？”、“您好，我看您今天的氣色不錯”等等治療用語使患者體會到了親人般的關懷。其中，魯婭妮護士表現尤為突出，在患者滿意度調查表中，她的提名人次最多，她為術后患者翻身拍背，指導患者術后注意事項，使病人倍受感動。“細心”和“耐心”是腫瘤胸外科護士必備的基本素質。健康宣教是解決患者急躁情緒的方法之一。尤其是責任班護士經常不厭其煩地、有針對性的耐心講解、舉例、示范，多讓患者及家屬掌握了解一些院內院外的疾病保健、預防知識，增強了患者及家屬治療疾病的信心。
高標準的護理質量和護理安全是科室管理的命脈。護士長邢娟娟常說的一句話就是“責任重于泰山”。她經常教導護士，以高度的責任心、良好的服務態度為病人提供優質服務，是腫瘤胸外科管理的核心所在。確保病人安全、消除安全隱患，需要科室人員同心協力，人人參與。多年以來，上至教育引導，下至跟蹤督導，科室醫務人員培養出了良好的主人翁意識，動腦筋發現問題，想辦法解決問題，把隱患消滅在萌芽狀態，全科護士已形成了共識，狠抓核心制度落實，尤其是查對制度、交接班制度等大大避免了醫療糾紛及醫療事故的發生。
不斷創新是科室向前發展的不竭動力。創新學習，創新管理，與時俱進，不斷發展。護士長是觀念更新，破舊立新的領頭雁，敢想敢干是腫瘤胸外科一貫的優良作風。她指導全科護士細化工作流程，完善崗位職責，做到事事有人管、人人有專責。努力鉆研業務，注重人才培養，本著高起點、高要求、高標準、高素質的原則，強化高年資護士對年輕護理人員的“傳、幫、帶”，定期組織業務學習，技術培訓，討論疑難、危重、死亡病例，使腫瘤胸外科業務技術水平得到了很大的提高，突出表現在心肺復蘇、吸痰、鼻飼、導尿等操作的規范化，大大減少了操作給病人帶來的傷害。
腫瘤胸外科多年來在護士長邢娟娟的帶領下，在全體護士的共同努力下取得了一定的成績，得到了廣大患者和院領導的肯定和認可。腫瘤胸外科將會以此為動力，更加認真履職盡責，提高服務，創新務實，實現優質護理服務目標。
