為貫徹落實《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動計劃（2023-2025）》文件精神，開展以“強(qiáng)基礎(chǔ)、提質(zhì)量、促發(fā)展”為主題的進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動，持續(xù)深化“以病人為中心”的理念。2024年12月 25 日護(hù)理部在外科病院第四學(xué)術(shù)廳成功舉辦了“護(hù)理質(zhì)量改善項目”匯報活動，以此推廣優(yōu)秀的護(hù)理質(zhì)量改善案例成果，進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗。全院護(hù)士長攜科室骨干護(hù)士共計160余人參加此次匯報活動。
【匯報現(xiàn)場】
匯報現(xiàn)場邀請延安大學(xué)咸陽醫(yī)院楊敏院長助理、巨濤院長助理、科研教學(xué)管理中心陳青副主任、醫(yī)務(wù)部石茹副部長、質(zhì)量控制辦公室肖靜副主任、感染控制辦公室劉娜主管、腦血管病院宋春蘭總護(hù)士長、外科病院邢娟娟總護(hù)士長、內(nèi)科病院徐金強(qiáng)總護(hù)士長、心血管病院董朝妮總護(hù)士長、神經(jīng)外科一病區(qū)張春妮護(hù)士長、心血管內(nèi)科VIP病區(qū)徐莉護(hù)士長參加并擔(dān)任評委。此次活動由血液內(nèi)分泌科杜梅梅護(hù)士長主持。
案例匯報環(huán)節(jié)，進(jìn)入決賽的十個科室按照抽簽順序依次進(jìn)行匯報，各科室在匯報時盡顯專業(yè)與智慧，對各類質(zhì)量管理工具的運(yùn)用得心應(yīng)手。從經(jīng)典的 PDCA 循環(huán)、RCA分析，到前沿的標(biāo)準(zhǔn)化程序容量管理策略、基于最佳證據(jù)的ADL訓(xùn)練方案，再到創(chuàng)新性的“5E”康復(fù)護(hù)理模式、獨(dú)具特色的“5A”多元化聯(lián)動“3+3”協(xié)作體系以及全面系統(tǒng)的“5A”護(hù)理指導(dǎo)方法等，一系列質(zhì)量管理工具在案例中精準(zhǔn)落地，充分彰顯了各科室在提升護(hù)理質(zhì)量道路上的探索與實踐成果。
【案例匯報】
神經(jīng)外科一病區(qū)張春妮護(hù)士長對此次匯報進(jìn)行了點評，她分別從選題依據(jù)、案例的創(chuàng)新性、質(zhì)量改善工具應(yīng)用的科學(xué)性、項目成果的可推廣性、及現(xiàn)場匯報展示等方面進(jìn)行點評，指出護(hù)理質(zhì)量的提升是一個持續(xù)的過程，科室應(yīng)建立更加完善的護(hù)理質(zhì)量控制體系，定期對護(hù)理工作進(jìn)行自查和評估，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足之處，使用恰當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ哌M(jìn)行改善，為患者提供專業(yè)的、科學(xué)的護(hù)理服務(wù)。
【張春妮護(hù)士長點評】
經(jīng)過激烈的角逐和評委們公平公正的打分評判，本次護(hù)理質(zhì)量改善案例匯報活動的獲獎排名由質(zhì)量控制辦公室肖靜副主任宣讀。本次活動評選出一等獎1個、二等獎2個、三等獎3個，優(yōu)秀獎4個（獲獎名單附后）。
【肖靜副主任宣讀獲獎名單】
【一等獎】
【二等獎】
【三等獎】
【優(yōu)秀獎】
楊敏院長助理對本次護(hù)理質(zhì)量改善案例匯報會進(jìn)行講評，她認(rèn)為：“工欲善其事，必先利其器”，能否善其事，歸根結(jié)底取決于“工”而不是器。“QC手法”本身并不能解決質(zhì)量問題，質(zhì)量改善靠的仍然是有主觀能動性、有智慧的管理者。希望大家在今后的護(hù)理工作中，務(wù)實作為、認(rèn)真檢視問題，駕馭工具而非受工具所累。
【楊敏院長助理總結(jié)】
道阻且長，行則將至。此次質(zhì)量改善項目只是我們前行路上的一個堅實腳印。我們將以此次成果為基石，以更堅定的決心增強(qiáng)服務(wù)意識，提升護(hù)理質(zhì)量，夯實臨床基礎(chǔ)護(hù)理，深化護(hù)理內(nèi)涵，拓展護(hù)理領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)模式。力求為全人群全生命周期提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，讓護(hù)理工作緊密貼近患者、貼近臨床、貼近社會，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。向著更高質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的護(hù)理新征程篤定邁進(jìn)，書寫護(hù)理事業(yè)的壯麗華章。
供稿：護(hù)理部 孫姣姣
供圖：全科醫(yī)學(xué)科 史宇
審核：楊敏
編輯：宣傳部 成淑平
校對：宣傳部 李釗
