為貫徹落實《進一步改善護理服務行動計劃（2023-2025）》文件精神，開展以“強基礎、提質量、促發展”為主題的進一步改善護理服務行動，持續深化“以病人為中心”的理念。2024年12月 25 日護理部在外科病院第四學術廳成功舉辦了“護理質量改善項目”匯報活動，以此推廣優秀的護理質量改善案例成果，進一步改善患者就醫體驗。全院護士長攜科室骨干護士共計160余人參加此次匯報活動。
【匯報現場】
匯報現場邀請延安大學咸陽醫院楊敏院長助理、巨濤院長助理、科研教學管理中心陳青副主任、醫務部石茹副部長、質量控制辦公室肖靜副主任、感染控制辦公室劉娜主管、腦血管病院宋春蘭總護士長、外科病院邢娟娟總護士長、內科病院徐金強總護士長、心血管病院董朝妮總護士長、神經外科一病區張春妮護士長、心血管內科VIP病區徐莉護士長參加并擔任評委。此次活動由血液內分泌科杜梅梅護士長主持。
案例匯報環節，進入決賽的十個科室按照抽簽順序依次進行匯報，各科室在匯報時盡顯專業與智慧，對各類質量管理工具的運用得心應手。從經典的 PDCA 循環、RCA分析，到前沿的標準化程序容量管理策略、基于最佳證據的ADL訓練方案，再到創新性的“5E”康復護理模式、獨具特色的“5A”多元化聯動“3+3”協作體系以及全面系統的“5A”護理指導方法等，一系列質量管理工具在案例中精準落地，充分彰顯了各科室在提升護理質量道路上的探索與實踐成果。
【案例匯報】
神經外科一病區張春妮護士長對此次匯報進行了點評，她分別從選題依據、案例的創新性、質量改善工具應用的科學性、項目成果的可推廣性、及現場匯報展示等方面進行點評，指出護理質量的提升是一個持續的過程，科室應建立更加完善的護理質量控制體系，定期對護理工作進行自查和評估，及時發現存在的問題和不足之處，使用恰當的管理工具進行改善，為患者提供專業的、科學的護理服務。
【張春妮護士長點評】
經過激烈的角逐和評委們公平公正的打分評判，本次護理質量改善案例匯報活動的獲獎排名由質量控制辦公室肖靜副主任宣讀。本次活動評選出一等獎1個、二等獎2個、三等獎3個，優秀獎4個（獲獎名單附后）。
【肖靜副主任宣讀獲獎名單】
【一等獎】
【二等獎】
【三等獎】
【優秀獎】
楊敏院長助理對本次護理質量改善案例匯報會進行講評，她認為：“工欲善其事，必先利其器”，能否善其事，歸根結底取決于“工”而不是器。“QC手法”本身并不能解決質量問題，質量改善靠的仍然是有主觀能動性、有智慧的管理者。希望大家在今后的護理工作中，務實作為、認真檢視問題，駕馭工具而非受工具所累。
【楊敏院長助理總結】
道阻且長，行則將至。此次質量改善項目只是我們前行路上的一個堅實腳印。我們將以此次成果為基石，以更堅定的決心增強服務意識，提升護理質量，夯實臨床基礎護理，深化護理內涵，拓展護理領域，創新服務模式。力求為全人群全生命周期提供優質、高效、便捷的護理服務，讓護理工作緊密貼近患者、貼近臨床、貼近社會，持續增強人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。向著更高質量、更優質服務的護理新征程篤定邁進，書寫護理事業的壯麗華章。
供稿：護理部 孫姣姣
供圖：全科醫學科 史宇
審核：楊敏
編輯：宣傳部 成淑平
校對：宣傳部 李釗
