匠心兼程，服務立行。自我院開展服務品牌建設年活動以來，延安大學咸陽醫院中醫科全體護士在護士長董朝妮的帶領下始終秉承“患者至上，救死扶傷”的服務宗旨，思想上高度重視、行動上積極落實、能力上持續提升，旨在堅持患者優先，急患者之所急、愈患者之身心，使患者獲得更加滿意、優質的護理服務。
11月24日早晨，患者田大爺獨自一人來中醫科就診。就診過程中不慎將新買的一部智能手機丟失，田大爺感到非常傷心。得知這一消息后，董朝妮護士長在安撫患者情緒的同時，立即組織護士幫助共同尋找，辦公護士李倩和實習護士張樂給田大爺的手機反復撥打電話，提示無法接通，并陪同田大爺折返于經過的地方尋找手機，幾經波折卻仍無音訊。經過一番詢問得知，手機是田大爺前幾天糧食賣了剛剛新買的，意味著田大爺一年來的辛勤勞作隨著手機的丟失也付之東流。
了解了田大爺買手機的經過，看著田大爺沮喪的神情，在場護士的心里更是五味雜陳。實習護士張樂午休時，再次撥打田大爺的電話，期待好消息的到來，然而事與愿違。晚上回家后依舊沒有放棄，在屢次打電話未果后發送了短信留言，功夫不負有心人，次日短信得到回復并同意送還手機，實習護士張樂早早便來到醫院，將這個好消息告訴了田大爺。田大爺激動地說：“你們醫院不僅看病看的好，服務更是好，我都沒想到你們會幫我找回手機，你們這些娃娃都是好人呀！”田大爺激動地拿出兩百塊錢表示感謝，護士婉言謝絕，表示選擇我們醫院就是對我們的信任，我們會竭盡所能幫助每一位患者。
服務患者無止境，樂于助人暖人心。幫助患者找回手機是一件很小的事情，尊老愛老，樂于助人的精神需要我們每一位醫護人員用實踐來傳承。中醫科全體醫護人員始終秉承“以人為本，救死扶傷，患者至上”的服務理念，持續為患者提供更優質的護理服務！為建設一支“患者信賴、員工幸福、區域一流”的護理團隊而努力奮斗！
供稿：中醫科 李倩 實習生 張樂
供圖：中醫科 方丹
審核：楊敏
編輯：宣傳部 陳蕾
校對：宣傳部 蔣楠
