提高管理水平，提升護理質(zhì)量
提高管理水平，提升護理質(zhì)量
——記2013年護士長管理培訓(xùn)
為加強我院護士長隊伍建設(shè)，提升護士長管理能力和水平， 11月19日至28日護理部舉辦了“護士長管理培訓(xùn)班”，對全院護士長及即將上崗的護士長進行了系統(tǒng)化、規(guī)范化培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)班授課老師由曹俊恒院長、康彥文院長、徐京華主任、各系統(tǒng)總護士長及參加過“中國護理管理人才培訓(xùn)項目-2013年陜西省護理管理人才培訓(xùn)班”護士長擔任。涉及護理管理理論及應(yīng)用、醫(yī)院護理質(zhì)量管理體系及建設(shè)，護士長管理實戰(zhàn)經(jīng)驗介紹等。
開班儀式上，曹俊恒院長對護士長提出工作要求“嫻熟技術(shù)、溫馨服務(wù)、練達人情，精打細算”。護士長是醫(yī)院的中堅力量，增強護士長的管理能力和提升現(xiàn)代管理理念，是促進醫(yī)院整體護理管理水平提升和醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化和標準化的關(guān)鍵，要善于學(xué)習(xí)、捕捉新知識，在平凡的崗位上做出不平凡的事情。
隨后即將走上護士長崗位9名護士，對在省醫(yī)院進修學(xué)習(xí)體會以PPT形式進行匯報。
如何使管理學(xué)理論在護理實踐應(yīng)用，徐京華主任介紹了用“六頂思考帽”的思維模式進行思考，每頂帽子代表一種思維方向，任何時刻，只“戴”其中一頂，避免了思維的混亂，將時間浪費在互相爭執(zhí)上，尋求了一條高效解決問題的道路；黨文婷總護士長將六西格瑪概念在護理管理中的運用方法做以分享，系統(tǒng)的分析、找到質(zhì)量改進的關(guān)鍵要素，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷隱患，并通過設(shè)計流程，制定改進措施，達到質(zhì)量預(yù)控；也通過講解如何獲得支持的影響力，使各位護士長明確了展現(xiàn)個人魅力，以高凝聚力打造一支團結(jié)和諧的團隊的方法；楊慧敏護士長分享了有效的護患溝通及病患投訴處理的方法，以提高工作效率，融洽護患關(guān)系，積極應(yīng)對沖突的發(fā)生;講解了非常實用的如何實施績效管理，通過調(diào)整員工的行為運用考核等管理手段促進績效的提高，分析了績效管理和績效考核的區(qū)別，為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的深入開展指明了方向；邢娟護士長深刻剖析運用情境領(lǐng)導(dǎo)理論對護士實施有效領(lǐng)導(dǎo)，充分調(diào)動護士的工作積極性和主動性，提高管理效率，增強團隊凝聚力。并講解了壓力與時間管理方法，教會大家如何正確的舒緩壓力，進行有效的時間管理，從而讓自己更有效率，更富效能；最后兩天的培訓(xùn)中，我們?yōu)榱耸辜磳⒆呱瞎ぷ鲘徫坏男伦o士長盡快適應(yīng)新角色，實現(xiàn)從一名優(yōu)秀護士到護理管理者的轉(zhuǎn)變特設(shè)了課程。徐京華主任、陳英、王長寧、楊敏總護士長就護理管理體系與護理質(zhì)量控制、病區(qū)護士長職責、制度及一日工作流程、護士長的角色與作用、護士長的基本素質(zhì)做了詳盡的講解。
最后，康彥文院長以“護士長應(yīng)具備的素質(zhì)”為題，并結(jié)合實例深入淺出的為大家描繪了如何當好一名護士長的清晰輪廓，從品格、管理、業(yè)務(wù)、情感等方面提出要求。
培訓(xùn)結(jié)束后，護理部就培訓(xùn)內(nèi)容做以考核并對效果進行了問卷調(diào)查。護士長紛紛表示本次培訓(xùn)班課程質(zhì)量高，實用性強，使自己開闊了視野，拓展了思維，解決了管理工作中存在的一些困惑，管理思路更加清晰了，有了工作的方向。在日后的工作中要將理論結(jié)合實際，將新學(xué)到的知識運用到工作中去，敢于管理，善于創(chuàng)新，不斷提高自身的護理管理能力，從而提升我院整體護理質(zhì)量管理水平。
